Repères de sécurité

Jeu responsable chez Locowin Casino : limites et exclusion

Réservé aux personnes de 18 ans et plus : chaque compte Locowin Casino contient des limites de dépôt, de mise et des outils d'exclusion.

Fixer ma limite

Licence maltaise vérifiéeAutorisé par la Malta Gaming Authority depuis 2011 (MGA/B2C/230/2011), audité par BMM Testlabs et GLI

Accès et secours

Quel âge, quelle licence et quel recours ?

Vous repartirez en sachant qui délivre la licence, quel registre national existe et qui joindre en cas de besoin.

Âge minimum18+

Licence et régulateurMGA/B2C/230/2011 (Malta Gaming Authority)

Registre nationalInterdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service09 74 75 13 13

Questions sur les limites[email protected]

Le moment du réglage

Cinq outils de contrôle à votre disposition

Vous saurez à quoi sert chaque outil et dans quelle situation l'activer avant votre prochaine session.

Combien puis-je verser ?

Depuis votre espace, ce plafond encadre les sommes versées sur le compte. Posez-le avant de jouer, jamais après une perte, pour jouer avec un budget choisi à froid.

Plafonner mes mises

Le réglage plafonne la somme engagée sur les parties, quelle que soit la durée de la session. Activez-le si vos mises ont tendance à monter avec l'émotion du moment.

Fermer les jeux un temps ?

Votre compte se met en retrait et les accès aux jeux se ferment pendant la période choisie. Prenez cette option dès que vous sentez que les parties prennent plus de place que prévu.

Pause courte ou rien du tout

Avant une grosse période à venir, une pause ferme le compte quelques jours plutôt que de le laisser ouvert au hasard d'un clic. Rien ne vous force à décider dans l'instant.

Fermer définitivement mon compte

Plus aucun accès aux jeux une fois la démarche faite, y compris sans attendre la fin d'une période. À choisir quand la décision est prise pour de bon.

Sans pression

Le moment où vous choisissez votre plafond

Chez nous, le plafond se décide à froid et se pose avant la session, comme un budget de sortie.

Suis-je sur mon profil ?

Connectez-vous et ouvrez le menu de votre profil : vérifiez que vous êtes bien sur votre compte et non sur celui d'un proche.

La rubrique des limites

Cherchez la rubrique consacrée aux limites, distincte des réglages de notification. C'est là que se trouvent vos plafonds actuels, s'il en existe déjà.

Dépôt, mise ou durée

Décidez ce que vous voulez borner : les versements, les mises, la durée de jeu. Chaque plafond agit séparément, choisissez celui qui correspond à votre habitude.

Vérifiez l'affichage du plafond

Validez le réglage, puis revenez dans la rubrique pour voir le plafond affiché. Vous gardez ainsi la preuve de votre choix sous les yeux.

Pause de quelques jours ou arrêt de plusieurs mois

Souffler quelques jours. La pause de refroidissement se demande dans votre compte et coupe l'accès aux jeux pour une durée courte, de quelques heures à quelques jours. Elle convient quand vous voulez simplement souffler sans fermer la porte. Le compte reste ouvert et vos limites enregistrées ne bougent pas.

Auto-exclusion temporaire. L'auto-exclusion temporaire bloque l'accès à vos jeux pendant une période longue, décidée au moment de la demande. Elle ne se lève pas avant la fin du délai choisi, même si vous changez d'avis entre-temps. Vos dépôts et vos mises sont refusés durant tout ce temps.

L'Interdiction volontaire de jeux, c'est quoi ? L'Interdiction volontaire de jeux est le registre tenu par l'Autorité nationale des jeux. Sa durée minimale est de 3 years minimum; lifting must be requested after that, et la demande se fait en ligne ou par lettre recommandée, de façon strictement personnelle. Elle couvre les sites agréés, les casinos et les clubs de jeux. interdictiondejeux.anj.fr

Une aide sans jugement

Appelez, même si vous hésitez

La crainte de payer ou d'être jugé ne tient plus : ces services sont gratuits et anonymes.

Joueurs Info Service

Une ligne d'écoute gratuite et anonyme répond aux joueurs comme à leurs proches, 7 jours sur 7, de 8h00 à 2h00, avec un accompagnement par téléphone ou par messagerie. Le numéro figure ci-dessous. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Des psychologues écoutent les joueurs et leur entourage, avec une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et des conseils sociaux et financiers. Le contact est indiqué plus bas. sosjoueurs.org

Evalujeu

Un outil d'auto-évaluation et un annuaire de tous les services d'aide disponibles, recommandé par l'Autorité nationale des jeux, s'ouvre depuis le lien ci-dessous. evalujeu.fr

Les signes qui doivent vous alerter

Un signe repéré tôt évite d'en arriver à des sommes qui pèsent. Poser une limite ou prendre une pause dans votre compte est le premier pas, et il se fait quand le jeu est encore un loisir.

Si plusieurs de ces points vous ressemblent, un réglage dans votre compte change la suite.

Vous jouez plus longtemps que prévu
Vous augmentez les mises pour retrouver l'émotion
Vous cachez vos parties à vos proches
Vous pensez au jeu en dehors des parties
Vous empruntez pour continuer à jouer
Vous jouez pour oublier une contrariété
Vous ne dormez plus aussi bien qu'avant

Avant de décider

Doutes sur les limites et l'exclusion

Chez Locowin Casino, les réponses tiennent en quelques lignes, sans détour ni promesse.

Pourquoi le casino vérifie-t-il mon âge avant tout dépôt ?+

Oui, une vérification d'identité est faite avant que les retraits ne partent, et l'accès est réservé aux 18 ans et plus. Locowin Casino Ltd. demande une pièce d'identité, un justificatif de domicile et une preuve de paiement. Ce contrôle protège d'abord le joueur le plus jeune.

Comment demander la fermeture définitive de mon compte ?+

Écrivez à l'adresse [email protected] depuis l'e-mail enregistré sur votre compte, en demandant la clôture sans retour. L'équipe, joignable 24 heures sur 24, applique la fermeture et confirme par écrit. Aucune réouverture n'est prévue après une clôture définitive.

Une auto-exclusion peut-elle s'arrêter avant la date choisie ?+

Non. L'auto-exclusion temporaire court jusqu'au bout de la période que vous avez fixée, sans interruption possible. Mieux vaut donc choisir une durée réaliste dès le début plutôt qu'une pause trop longue que vous regretterez.

Les limites se règlent-elles depuis le téléphone ?+

Oui. La version mobile reprend la même rubrique de compte que sur ordinateur : limites de dépôt, limites de mise, auto-exclusion temporaire et pause de refroidissement s'y trouvent au même endroit. Rien ne change dans les valeurs appliquées.

Mon auto-exclusion bloque-t-elle aussi les autres casinos ?+

Non, l'auto-exclusion prise dans votre compte Locowin Casino ne concerne que ce site. Pour fermer l'accès partout, passez par l'Interdiction volontaire de jeux de l'ANJ, valable trois ans au minimum et demandée en ligne ou par courrier recommandé.

Puis-je modifier un plafond déjà enregistré ?+

Oui, les plafonds se reprennent dans la même section de votre compte, à tout moment. Une limite de dépôt ou de mise se choisit avant la partie, jamais pour rattraper une perte. Pour un changement à la hausse, le support vous explique la procédure en vigueur.