Au moment du premier retrait

Locowin Casino: Avant le contrôle, un retrait bloqué ; après, un compte libre

Ce contrôle d'identité est imposé par notre licence et prend jusqu'à 72 heures une fois vos pièces reçues.

Licence maltaise vérifiéeAutorisé par la Malta Gaming Authority depuis 2011 (MGA/B2C/230/2011), audité par BMM Testlabs et GLI

Un dossier lisible

Tout savoir sur le contrôle en six lignes

Vous craignez un dossier perdu ou un retrait gelé : voici les six réponses qui comptent.

Qui contrôle

Locowin Casino Ltd.

Sous quelle licence

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/230/2011

Combien de temps

72 heures

Quand c'est obligatoire

Au plus tard avant le premier retrait

Où poser vos questions

[email protected]

Âge minimum vérifié

18+

Dès votre connexion

Préparez vos trois pièces au même endroit

Chez nous, la transparence commence ici : chaque étape est annoncée, rien n'est demandé au hasard.

La rubrique dans l'espace personnel

Une fois connecté, ouvrez la rubrique de vérification depuis votre espace personnel et repérez les trois pièces demandées, affichées côte à côte.

Photographiez à plat et en entier

Photographiez chaque document à plat, en entier, sans reflet ni doigt sur le texte : une image nette évite un second envoi et plusieurs jours d'attente.

Masquez le cryptogramme, gardez les quatre chiffres

Choisissez la preuve de paiement liée à votre moyen de dépôt habituel : les quatre derniers chiffres de la carte et le titulaire doivent rester lisibles.

Jusqu'à 72 heures, sans relancer

Comptez jusqu'à 72 heures pendant l'examen : si une pièce manque, notre équipe vous écrit sur votre adresse enregistrée plutôt que de fermer le dossier.

Au moment de l'envoi

Un dossier lisible, un examen sans retour

Notre équipe lit chaque pièce une seule fois quand tout est net : c'est notre façon de respecter votre temps.

Pièce d'identité

Ce qu'il confirmeVotre nom et votre âge

Ce qui doit apparaîtreRecto et verso, les quatre coins visibles, texte lisible

Justificatif de domicile

Ce qu'il confirmeVotre adresse en France

Ce qui doit apparaîtreNom, adresse complète et date de moins de trois mois

Preuve de paiement

Ce qu'il confirmeLe moyen utilisé pour déposer

Ce qui doit apparaîtreTitulaire, quatre derniers chiffres, cryptogramme masqué

Le soir où un fichier revient refusé

Une photo nette du premier coup. À l'envoi, un fichier retouché ou coupé perd sa valeur : les quatre coins et le fond disparaissent du cadre. Reprenez la photo d'origine, sans filtre Gardez les quatre bords visibles

Une adresse enfin validée. Avec le temps, une ancienne facture ne prouve plus l'adresse actuelle : le contrôle demande une date récente. Choisissez la dernière facture reçue Vérifiez que la date reste lisible

Pourquoi le nom ne colle pas ? Au rapprochement, un nom ou une adresse différents bloquent la comparaison : le compte doit correspondre à la pièce, sans écart. Mettez à jour votre adresse dans le profil Signalez tout changement de nom au support

Le jour où l'on vous demande l'origine

Quand la question arrive, elle vient de la licence : Locowin Casino détient celle de la Malta Gaming Authority, numéro MGA/B2C/230/2011, qui impose de savoir d'où vient l'argent joué. C'est une étape de routine contre le blanchiment, jamais un soupçon porté sur vous.

Le plus souvent, un seul de ces justificatifs suffit à éclaircir l'origine des fonds.

Preuve de paiement d'un salaire
Preuve de paiement d'une pension
Preuve de paiement d'une vente
Justificatif de domicile au même nom
Pièce d'identité en cours de validité

Au moment du contrôle

Vous saurez quand le dossier arrive

Chez Locowin Casino, le contrôle arrive tôt, pour que le retrait ne s'arrête jamais au mauvais moment.

Relevé de la limite

Quand vous relevez votre limite de dépôt, la licence veut savoir d'où vient l'argent : les pièces d'identité et la preuve d'origine sont alors demandées.

Autre moyen, nouveau contrôle

Au premier paiement avec un moyen inhabituel, la provenance doit être confirmée : la pièce d'identité et la preuve de paiement sont demandées avant de continuer.

Faites valider avant de retirer

Dès le premier retrait, la vérification doit être bouclée : la licence exige ce contrôle avant tout paiement, avec les trois pièces du dossier.

L'écart qui relance tout

Au moindre écart entre le profil et la pièce, le contrôle revient : une adresse ou un nom à faire corriger, puis les documents correspondants à renvoyer.

Gains débloqués

Le dossier en six points

Chez Locowin Casino, chaque question trouve sa réponse ici, sans détour ni jargon.

Pourquoi cette question sur l'argent que je dépose ?+

À chaque dépôt, la licence de lutte contre le blanchiment que porte Locowin Casino impose ce contrôle. Il ne met pas en cause votre honnêteté : tous les joueurs passent par là. Il suffit d'expliquer l'origine des sommes utilisées.

Puis-je toucher mes gains sans justificatifs ?+

Non. Au plus tard avant votre premier retrait, la licence exige un dossier complet ; l'établissement peut aussi le réclamer dès l'inscription ou dès le premier dépôt. Préparez vos pièces en avance, vous gagnerez du temps.

Combien de temps faut-il pour valider mon dossier ?+

Comptez jusqu'à 72 heures entre l'envoi de vos pièces et la validation. Le délai démarre à la réception du dossier complet, pas au moment où vous demandez votre retrait. Une photo nette évite les allers-retours.

Faudra-t-il repasser par le contrôle un jour ?+

Oui, parfois : une pièce d'identité périmée ou un déménagement obligent à un nouvel envoi. Le service vérification vous écrit alors depuis [email protected]. Gardez une copie nette de chaque document.

Mes documents sont-ils protégés chez vous ?+

Oui. Dès l'envoi, vos fichiers passent par une connexion chiffrée en 128 bits SSL et rejoignent votre dossier client. Aucun autre joueur n'y a accès ; l'équipe vérification les ouvre uniquement pour valider le compte.

Quel régulateur et quelle licence vous encadrent ?+

Depuis 2011, la Malta Gaming Authority délivre et surveille la licence MGA/B2C/230/2011. Cet organisme européen impose le contrôle d'identité et la surveillance des flux d'argent. La conformité ne dépend donc pas de l'humeur du site.